Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y el Reglamento del Libro de Reclamaciones (Decreto Supremo N° 011-2011-PCM y sus modificatorias), Hebra pone a tu disposición su Libro de Reclamaciones Virtual.

Datos del proveedor

Nombre comercial: Hebra
Correo: carmenes6633@gmail.com
Fecha: Fecha de hoy

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombres

Apellidos

Tipo de documento

Número de documento

Correo electrónico

Teléfono

Dirección

Soy menor de edad

2. Identificación del bien contratado

Tipo de bien

Producto

Servicio

Monto reclamado (S/) (opcional)

Descripción del producto o servicio

3. Detalle de la reclamación y pedido

Tipo

Reclamo

Queja

Detalle

Pedido del consumidor

4. Fecha

Fecha de hoy

5. Declaración y consentimiento

Declaro que la información proporcionada es verdadera y autorizo el tratamiento de mis datos personales para la atención de mi reclamo o queja, conforme a la Política de Protección de Datos Personales.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el Indecopi.
El proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles.
Al enviar, se generará una constancia que podrás imprimir o guardar.